一、节假日促销话术
五一特惠活动 > 亲爱的顾客,五一将至,为答谢您一直以来的支持,我们特推出限时优惠活动!小长假期间预约,可享受8折优惠,并赠送价值50元的中医足浴礼包。
冬季暖心活动
> 寒冷冬季,温暖相伴!本店推出“足浴暖冬套餐”,包含1小时足浴+15分钟头部按摩,原价128元,现仅需108元。
二、会员专属服务
会员特权提醒
> 尊敬的会员,您还有2张未使用的项目卡,可免费体验。此外,新季节推出“会员专享套餐”,比普通项目低20%,并赠送会员积分兑换礼品。
老顾客关怀
> 刘总好!您已有一段时间未到店,我们升级了服务项目,并为您准备了专属会员保养物品和小礼物。本周五下午2点,我们的技师将为您进行免费体验。
三、新店开业/环境升级
新店开业促销
> 新店开业大酬宾!前100位顾客可享受9折优惠,并免费获得价值88元的中医足浴套餐。
环境升级通知
> 尊敬的顾客,店内环境和服务团队均进行了全新升级,现诚挚邀请您体验升级后的舒适环境。本周三晚7点,我们举办“感恩体验日”,所有顾客均可免费体验。
四、日常邀约话术
产品促销话术
> 亲爱的顾客,我们的足浴油/精油库存告急,现推出“买一送一”活动!购买即送价值38元的中医足浴包。
预约便捷提醒
> 您好!为了节省您的时间,我们提供预约接送服务。告知前台您的行程,我们将安排专车接送至店。
五、电话邀约话术
个性化邀约
> 您好,[顾客姓名]。根据您的足部保养记录,我们为您推荐“抗疲劳套餐”,包含1小时足浴+15分钟足部拉伸,原价158元,现仅需138元。
处理拒绝话术
> 若您暂时不便,可告知我们您关注的项目,我们为您预留体验名额,下次有新项目推出时优先通知您。
注意事项
灵活调整话术:
根据季节、促销活动调整话术内容,例如夏季可突出清凉体验,冬季强调温暖呵护。
强化服务承诺:
通过会员特权、环境升级等细节,增强客户对店铺的信任感。
跟进反馈:
对未到店客户进行定期回访,推荐未体验项目,并收集服务改进建议。
以上话术可根据具体场景灵活组合使用,建议配合会员管理系统实现精准邀约。